お客さまの“生の声”を聞く　インタビュー調査のすすめ方

お金をかけずに「目からウロコ」の情報を集めよう！　あなたの仕事に役立つ調査手法を大公開。

著者	福井　遥子著
ジャンル	ビジネス > ビジネスノウハウ
書店発売日	2010/05/10
ISBN	9784788907829
判型・ページ数	A5
定価	1,980円（税込）

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この本に関するお問い合わせ・感想

Part1　「お客さまの声」に耳を傾ければ、こんなにいいことが……
Part2　調査会社に頼まず、自分たちでできる消費者インタビュー調査
Part3　インタビュー調査の活用（1）――商品開発の情報収集
Part4　インタビュー調査の活用（2）――デザイン、広告の情報収集
Part5　インタビュー調査の活用（3）――不振脱出への突破口を探る
Part6　お客さまへのインタビュー調査を企画しよう
Part7　インタビュー実施に向けた準備の段取り
Part8　上手に話を聞き出すインタビューの実践ノウハウ
Part9　発言内容を分析し、役立つ情報を抽出するステップ
Part10　消費者インタビュー調査を戦略の立案に生かそう
ケーススタディ

内容紹介

◇新商品・サービスを開発するとき、思うように売れない原因を知りたいとき、リニューアルを図りたいときなど、購買者や利用者の“生の声”ほど参考になる情報はありません。
◇本書は、調査のプロでない実務担当者向けに、インタビュー企画の立て方、上手に話を聞き出す手法、発言情報の分析法、戦略へ生かすためのヒントを具体的に紹介します。

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