客を満足させるショッピング環境づくりの手法
| 著者 | 桜井 多恵子 著 |
|---|---|
| ジャンル | ビジネス > チェーンストア |
| ISBN | 9784788905177 |
| 判型・ページ数 | 4-6 |
| 定価 | 1,980円（税込） |
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ブックス
チェーンストアの実務原則シリーズ サービス
目次
◇第1章 流通業のサービスの本質
◇第2章 業態改革
◇第3章 決め手となる便利さ
◇第4章 セルフサービスこそベストサービス
◇第5章 サービスの良い売場づくり
◇第6章 サービスの良い商品とは
◇第7章 ストア・ロイヤルティの意味
◇第8章 ギフトの扱い方
◇第9章 チェックアウトでのサービス
◇第10章 サービス改革の手順
◇第2章 業態改革
◇第3章 決め手となる便利さ
◇第4章 セルフサービスこそベストサービス
◇第5章 サービスの良い売場づくり
◇第6章 サービスの良い商品とは
◇第7章 ストア・ロイヤルティの意味
◇第8章 ギフトの扱い方
◇第9章 チェックアウトでのサービス
◇第10章 サービス改革の手順
内容紹介
◇アメリカのチェーンストア産業が、150年かけて激戦の中から築きあげたショッピング環境とは？ 接客強化や特価特売、一斉割引ではない本当のサービスとは何かを明示。
